গোপনীয়তা নীতি — ok93 আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
ok93 আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহার হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ নিই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নীতিমালাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।
ধারা ১
তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী তথ্য নিই
ok93 আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে সংগৃহীত হয়: প্রথমত, আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন (যেমন নিবন্ধনের সময়), এবং দ্বিতীয়ত, আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছ ে।
ব্যক্তিগত তথ্য
নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও বাসস্থানের ঠিকানা।
আর্থিক তথ্য
bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং জমা-উত্তোলনের বিবরণ।
প্রযুক্তিগত তথ্য
আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম এবং লগইনের সময় ও তারিখ।
গেমিং তথ্য
গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, পছন্দের গেম এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক/ঐচ্ছিক |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ | বাধ্যতামূলক |
| মোবাইল নম্বর ও ইমেইল | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা | বাধ্যতামূলক |
| জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) | KYC যাচাই ও আইনি সম্মতি | উত্তোলনের জন্য বাধ্যতামূলক |
| পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ | বাধ্যতামূলক |
| আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
ধারা ২
তথ্যের ব্যবহার — কেন সংগ্রহ করা হয়
ok93 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না এবং অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমাদের তথ্য ব্যবহারের নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ — প্রতিটি তথ্য কেন ব্যবহার হচ্ছে তা আপনার জানার অধিকার রয়েছে।
আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলোর মধ্যে রয়েছে: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পরিচয় যাচাইকরণ, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সেবা প্রদান, জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ, দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আমরা আপনার সম্মতি নিই। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার পছন্দ আপডেট করব।
- সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহক সেবার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
- আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- সেবার মানোন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা হয়।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানে তথ্য ব্যবহার হয়।
- বিপণন (সম্মতির ভিত্তিতে): আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো হয়।
ধারা ৩
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ok93 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পছন্দ ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মনে রাখতে সহায়তা করে। এগুলো আপনার ডিভাইসের কোনো ক্ষতি করে না এবং কোনো ব্যক্তিগত ফাইলে প্রবেশ করতে পারে না।
ok93-এ ব্যবহৃত কুকিজ চার ধরনের: অপরিহার্য কুকিজ (সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়), কার্যকারিতা কুকিজ (আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য), বিশ্লেষণ কুকিজ (সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণের জন্য), এবং নিরাপত্তা কুকিজ (জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য)। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ আমরা ব্যবহার করি না।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
অপরিহার্য কুকিজ
লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
কার্যকারিতা কুকিজ
ভাষার পছন্দ, সাইটের লেআউট ও আপনার কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
বিশ্লেষণ কুকিজ
কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় ও সাইটের পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
নিরাপত্তা কুকিজ
অননুমোদিত প্রবেশ, বট আক্রমণ ও জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে।
ধারা ৪
তথ্য ভাগ করা ও তৃতীয় পক্ষ
ok93 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। এই শেয়ারিং সর্বদা একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সম্পন্ন হয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়। গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) কেবলমাত্র গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বাংলাদেশ সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এ ধরনের ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আমরা আপনাকে আগে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনি কারণে তা সম্ভব না হয়।
- আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করা।
- সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া।
- আপনার আর্থিক তথ্য অপ্রয়োজনীয় কারো সাথে শেয়ার করা।
- অননুমোদিত দেশে তথ্য স্থানান্তর করা।
ধারা ৫
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
ok93 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করাই আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব।
সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়। পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুসরণ করে সুরক্ষিত থাকে।
যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং আপনার তথ্য আক্রান্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে, আমরা ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। আমাদের ঘটনা প্রতিক্রিয়া দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
SSL এনক্রিপশন
সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারে 🔒 আইকন দেখলে জানবেন সংযোগ নিরাপদ।
দ্বি-স্তরীয় যাচাই
অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা রয়েছে।
নিরন্তর পর্যবেক্ষণ
আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে এবং তাৎক্ষণিকভাবে পদক্ষেপ নেয়।
ধারা ৬
ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
ok93 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে আপনার তথ্য সম্পর্কিত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার প্রদান করি। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা বাড়তে পারে, তবে আমরা আপনাকে অবহিত রাখব। আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা, সেক্ষেত্রে মুছে ফেলার অনুরোধ আংশিকভাবে পূরণ করা হতে পারে।
ধারা ৭
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
ok93 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়। KYC যাচাইয়ের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। গেমিং ইতিহাস সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের ২ বছর পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিপণন সম্মতির তথ্য সম্মতি প্রত্যাহারের পরপরই নিষ্ক্রিয় করা হয়।
নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর ok93 নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলে বা বেনামী করে রাখে যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | মেয়াদ শেষে ব্যবস্থা |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর | স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ন্যূনতম ৫ বছর | আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী |
| KYC যাচাইয়ের নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর | নিরাপদ পদ্ধতিতে ধ্বংস করা হয় |
| গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর | স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় |
| গ্রাহক সেবার কথোপকথন | শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর | বেনামী করে রাখা হয় |
| বিপণন সম্মতির রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ১ বছর | নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় |
ধারা ৮
নীতিমালা পরিবর্তন ও যোগাযোগ
ok93 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। সেবার পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের কারণে নীতিমালা পরিবর্তনের প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি সংশোধনীর তারিখ এই পাতার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠাব। সাধারণ পরিবর্তনের জন্য এই পাতায় নোটিশ প্রকাশিত হবে। নীতিমালা পরিবর্তনের পরেও ok93 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
পরিবর্তনের নোটিশ
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে [email protected]এ লিখুন। ৭ কার্যদিবসে সাড়া পাবেন।
নিয়মিত পর্যালোচনা
সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে জানতে এই পাতাটি নিয়মিত পরিদর্শন করুন। হালনাগাদের তারিখ শীর্ষে থাকবে।
ok93-এ নিরাপদে খেলুন
বাংলাদেশের বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন — SSL সুরক্ষিত, দায়িত্বশীল ও স্বচ্ছ।